¿Qué es la Política de seguimiento de Uber Freight?

Uber Freight requiere que todas las actualizaciones del estado de carga se proporcionen a través de una fuente automatizada, como la app de Uber Freight, el portal web, la integración de ELD o agregadores de datos externos (como project44 o MacroPoint). Esto te ayuda a cumplir con los requisitos de seguimiento de Uber Freight y reduce la cantidad de llamadas de seguimiento que recibes.

Las actualizaciones de estado que se requieren incluyen lo siguiente:

• Se envió más de 3 horas antes de la recolección
• Llegó al punto de recolección
• Partió del punto de recolección
• Llegó a la ubicación de entrega
• Se entregó

¿Qué debo hacer si llego tarde o no puedo hacer una cita?

Contacta a Uber Freight si estás en una de las siguientes situaciones:

• La recolección o entrega a tiempo está en riesgo
• Tu estado comunicado con anterioridad cambió

Puedes contactarnos de las siguientes maneras:

• Visita el portal web o la app de Uber Freight (método preferido).
• Llama a la línea de soporte las 24 horas, los 7 días a la semana al 844-822-8237.
• Envía un correo electrónico a freight-carrier@uber.com.

Si necesitas cancelar una carga, puedes hacerlo a través de la app de Uber Freight:

• Ve a Seleccionar Mis cargas.
• Selecciona Detalles de la carga.
• Selecciona Cancelar esta carga.

Para consultar la política de cancelación de Uber Freight, consulta este enlace.

Para conocer más sobre la política de seguimiento automatizado, las opciones e incorporación de Uber Freight, consulta uno de nuestros videos de capacitación rápida a continuación:

Para obtener más información sobre los métodos de seguimiento automatizados, consulta este enlace.